.png)
Konfiguracja Welyo Desk
Konfiguracja środowiska Welyo Desk
- Bloczek Autoryzacja po ID zgłoszenia w IVR
- Wątkowanie wiadomości po temacie
- Konfiguracja automatycznego przydzielania zgłoszeń (Desk Progressive)
- Dodawanie zgłoszenia przez administratora lub nadzorcę
- Konfiguracja automatycznych odpowiedzi mailowych (Autoresponder)
- Jak przypisać i odpiąć zgłoszenia na liście zgłoszeń?
- Tworzenie szablonów mailowych
- Konfiguracja makr dla zgłoszeń
- Konfiguracja reguł automatyzacji dla zgłoszeń
- Konfiguracja dodatkowych parametrów zgłoszeń
- Konfiguracja polityki SLA dla zgłoszeń
- Konfiguracja priorytetów zgłoszeń
- Konfiguracja statusów zgłoszeń
- Konfiguracja źródeł zgłoszeń
- Konfiguracja zakresów widoczności zgłoszeń
- Konfiguracja typów zgłoszeń
- Wiadomości SMS w zgłoszeniach
- Konfiguracja kampanii zgłoszeniowej - wersja podstawowa
- Instrukcja tagowania zgłoszeń - panel Administratora