.png)
Konfiguracja Welyo Desk
Konfiguracja środowiska Welyo Desk
- Reguły automatyzacji na zgłoszeniach
- Makra na zgłoszeniach
- Szablony odpowiedzi e-mail
- Autoryzacja zgłoszeń w IVR
- Automatyczne odpowiedzi na zgłoszeniu (Autoresponder)
- Internacjonalizacja wiadomości e-mail w zgłoszeniach
- Podgląd i dodawanie zgłoszeń (administrator i nadzorca)
- Przypisywanie i odpinanie zgłoszeń w panelu administratora i nadzorcy
- Internacjonalizacja wiadomości SMS w zgłoszeniach
- Automatyczne przydzielanie zgłoszeń (z poziomu administratora)
- Internacjonalizacja wiadomości SMS w makrach i regułach
- Internacjonalizacja wiadomości e-mail w makrach i regułach
- Instrukcja tagowania zgłoszeń — panel Administratora
- Przypisywanie zgłoszeń do grupy (z poziomu administratora i nadzorcy)
- Wątkowanie wiadomości po temacie