.png)
Praca ze zgłoszeniami
- Przypisanie zgłoszenia do agenta (z poziomu panelu agenta)
- Obsługa makr przez agenta
- Filtrowanie listy zgłoszeń
- Obsługa zgłoszeń w panelu agenta
- Tworzenie zgłoszenia z wiadomości SMS
- Przypisywanie zgłoszeń w panelu agenta
- Wykorzystanie skryptu w zgłoszeniach
- Automatyczne przydzielanie zgłoszeń (z poziomu agenta)
- Obsługa zgłoszeń w oknie rekordu
- Obsługa zgłoszeń z formularza www
- Podgląd listy zgłoszeń
- Dodatkowe parametry na liście zgłoszeń
- Dodatkowe parametry zgłoszeń
- Podgląd listy zadań utworzonych do zgłoszenia
- Zapisywanie filtrów na liście zgłoszeń
- Przypisywanie zgłoszeń do grupy (z poziomu agenta)
- Obsługa zgłoszeń w wielu językach
- Obsługa zgłoszeń sms'owych w wielu językach
- Instrukcja tagowania zgłoszeń — panel Agenta