.png)
Obsługa zgłoszeń
Obsługa zgłoszeń w panelu agenta
- Łączenie zgłoszeń
- Lista zgłoszeń w panelu agenta
- Dodatkowe parametry zgłoszeń
- Dodatkowe parametry na liście zgłoszeń
- Obsługa makr przez agenta
- Tagowanie zgłoszeń przez agenta
- Podgląd listy zadań utworzonych do zgłoszenia
- Zmiana przypisania zgłoszenia przez agenta
- Automatyczne przydzielanie zgłoszeń (z poziomu agenta)
- Obsługa zgłoszeń z formularza www
- Filtrowanie listy zgłoszeń
- Tworzenie zgłoszenia z wiadomości SMS
- Obsługa zgłoszeń w oknie rekordu
- Obsługa zgłoszeń w panelu agenta
- Obsługa zgłoszeń w wielu językach
- Obsługa zgłoszeń sms'owych w wielu językach
- Wykorzystanie skryptu w zgłoszeniach