.png)
Kampanie i kanały komunikacji
Ustawienia kampanii i kanałów
- Losowanie numerów do prezentacji
- Numery skażone
- Oddzwonienie do osób niepołączonych z agentem
- Panel Predictive
- Podgląd i dodawanie zgłoszeń (administrator i nadzorca)
- Przypisywanie i odpinanie zgłoszeń w panelu administratora i nadzorcy
- Przypisywanie zgłoszeń do grupy (z poziomu administratora i nadzorcy)
- Reguły oddzwaniania
- Strefa numeracyjna
- Tryby kampanii
- Tworzenie kolejki
- Tworzenie zadań do zgłoszeń
- Umiejętności
- Umiejętności dla rekordów
- Umiejętności jako kryteria oceny nagrań
- Uruchomienie czatu
- Ustawienie rekordu prywatnego dla agenta
- Waga rekordu (ważność rekordu)
- Wiadomości SMS w zgłoszeniach
- Zakresy widoczności zgłoszeń