Jak dodać agenta do kanału outbound?

Aby agent mógł wykonywać połączenia wychodzące w ramach kampanii, należy przypisać go bezpośrednio do kampanii.

ℹ️ Dla kanału outbound nie definiujemy kolejek.

Dodawanie agenta do kanału outbound kampanii

W panelu Administratora Welyo przechodzimy ścieżkę:

Kampanie > Kampanie
Z listy wybieramy kampanię, w której agent ma wykonywać połączenia wychodzące, a następnie klikamy Edytuj.
Przechodzimy do zakładki Agenci i grupy.
W zależności od tego, kogo przypisujemy do kampanii, wybieramy:
- Dodaj agenta, aby dodać pojedynczych użytkowników,
- Dodaj grupę, aby przypisać całą grupę agentów.
Zaznaczamy osoby/grupy, które mają zostać przypisane do kanału outbound kampanii, a następnie klikamy Wybierz.
Wybrani agenci lub grupy pojawią się na liście w ustawieniach kampanii.
Klikamy Zapisz, aby zatwierdzić zmiany.

Po zapisaniu ustawień agent/grupa zostaje przypisany do kampanii i może wykonywać w jej ramach połączenia wychodzące.