Jak dodać agenta do pracy w kampanii?

Sposób przypisania agenta do pracy w kampanii zależy od kanału, który ma obsługiwać.

Obsługa kanałów komunikacji przez kolejki

Jeżeli agent ma obsługiwać połączenia przychodzące, czat, formularze WWW, wiadomości e-mail lub SMS, należy dodać go do odpowiedniej kolejki przypisanej do kampanii.

Jak dodać agenta do kolejki?

Obsługa kanału outbound w kampanii

Jeżeli agent ma wykonywać połączenia wychodzące w ramach kampanii, należy dodać go bezpośrednio do kampanii w kanale outbound.

Jak dodać agenta do kanału outbound w kampanii?