Numery skażone - zarządzanie numerami oznaczonymi jako spam

Numery skażone to numery, które zostały uznane za nieodpowiednie do prezentacji w kampaniach. Mimo że znajdują się w puli numerów do prezentacji, system nie powinien wybierać ich do połączeń wychodzących. O oznaczeniu numeru jako skażonego decyduje administrator platformy.

Kiedy oznaczyć numer jako skażony?

Numer możemy oznaczyć jako skażony, gdy podczas realizacji kampanii wychodzącej obserwujemy spadek odbieralności połączeń prezentowanych wybranym numerem. W takiej sytuacji warto zweryfikować, czy numer nie został oznaczony przez klientów jako spam.

System realizuje połączenia bez zmian, ponieważ oznaczenie numeru jako podejrzenie spamu lub spam nie odbywa się w warstwie telekomunikacyjnej, ale w systemach, z których korzystają dostawcy systemów operacyjnych aparatów klientów docelowych. Skutkiem oznaczenia numeru jako SPAM, może być niższa odbieralność połączeń, ponieważ na telefonie klienta podczas połączenia może wyświetlić się ostrzeżenie o potencjalnym spamie.

Zarządzanie numerami skażonymi

1. Z poziomu panelu Administratora przechodzimy do:

   Kampanie > Numery skażone

   

2. Otwiera się okno konfiguracji numerów skażonych.

   

Filtrowanie numerów skażonych

Celem wyszukania konkretnych numerów lub weryfikacji dla jakich kampanii numer został wskazany jako skażony korzystamy z opcji filtrowania.

1. Po lewej stronie okna znajduje się panel filtrowania numerów skażonych.

2. Numery filtrujemy według:

• numeru telefonu
• wskazanej kampanii

3. Filtry zatwierdzamy poprzez wybranie przycisku Pokaż.

Dodawanie pojedynczego numeru do listy numerów skażonych

W oknie zarządzania numerami skażonymi przechodzimy ścieżkę:

1. Na górnej belce klikamy Dodaj.

   

2. W nowoutworzonym wierszu klikamy dwukrotnie w pole w kolumnie Wartość.

   

3. Wybieramy numer z listy rozwijanej numer do oznaczenia jako skażony.

   

4. Wybieramy przycisk Zapisz, aby potwierdzić dodanie numeru do listy numerów skażonych.

   

Zmiana przypisania numerów skażonych do kampanii

Przypisanie numerów do kampanii zmieniamy korzystając z funkcji Przypisz.

1. Klikamy przycisk Przypisz.

2. Z listy rozwijanej wybieramy zakres operacji:

• Przypisz wybrane - przypisuje numery zaznaczone checkboxem

• Przypisz pasujące - przypisuje numery zgodne z zastosowanymi filtrami i wyświetlone po kliknięciu przycisku Pokaż.

  

3. W oknie przypisania wybranych numerów do kampanii wskazujemy dla jakich kampanii numery mają zostać oznaczone jako skażone poprzez zaznaczenie przy nich checkboxa.

   

4. Zatwierdzamy wybór przyciskiem Przypisz.

   

5. Zapisujemy zmiany przyciskiem Zapisz.

   

Import numerów skażonych z pliku

Aby oznaczyć większą ilość numerów jako numery skażone, możemy zaimportować plik z wykazem numerów. W tym celu w oknie zarządzania numerami skażonymi przechodzimy ścieżkę:

1. Wybieramy Dodaj z pliku

   

2. W sekcji Plik klikamy Wybierz.

   

3. Wybieramy z dysku komputera przygotowany wcześniej plik, który zawiera listę numerów do oznaczenia.

4. W sekcji Przypisanie importowanych numerów do kampanii wskazujemy kampanie, dla których wskazujemy numery jako skażone.

5. Zaznaczamy Wszystkie kampanie albo wybieramy kampanie z listy Wybrane kampanie

   

6. Zatwierdzamy import poprzez wybranie przycisku Prześlij.

   

Pobieranie listy numerów skażonych

1. Klikamy Generuj listę

   

2. System generuje raport ze wszystkimi zdefiniowanymi numerami skażonymi

3. Raport pobieramy przechodząc ścieżkę:

   Raportowanie > Pliki do pobrania