Sprawdzanie dostępności numerów GSM przez HLR

HLR to skrót od Home Location Register, czyli Rejestr Abonentów Macierzystych.

Funkcja HLR umożliwia automatyczne sprawdzanie dostępności numerów GSM przed wykonaniem połączeń w kampanii. System weryfikuje, czy numer jest aktywny, a następnie wykonuje skonfigurowaną akcję, np. usuwa numer, ustawia klasyfikator lub przekazuje numer do wydzwonienia.

W ten sposób ograniczamy połączenia na nieaktywne numery i poprawiamy skuteczność kampanii wychodzącej.

Konfiguracja w Welyo

1. Z poziomu panelu Administratora przechodzimy do konfiguracji kampanii:

   Kampanie > Kampanie > Wybrana kampania > Edytuj

   

2. Przechodzimy do zakładki Outbound i sekcji Sprawdzanie dostępności numerów.

3. Klikamy Dodaj, a następnie konfigurujemy parametry tabeli.

   

4. Po zakończeniu konfiguracji klikamy Zapisz.

   

Omówienie pól konfiguracji HLR

Status

W tej kolumnie określamy, dla którego statusu weryfikacji mają zostać wykonane dalsze akcje.

Dostępne statusy:

• Aktywny – wykonanie połączenia na numer jest możliwe.
• Nieaktywny – wykonanie połączenia na numer jest niemożliwe.
• Błąd – wystąpienie błędu podczas weryfikacji w bazach operatorów GSM.
• Nieosiągalny – telefon jest wyłączony, znajduje się poza zasięgiem sieci lub jest zablokowany.
• Blokada połączeń – automatyczne odrzucanie połączeń z wybranych numerów lub grup numerów. Blokadę ustawia użytkownik numeru docelowego.

Przeniesiony

Definiujemy warunek dotyczący numeru przeniesionego między sieciami.

Dostępne opcje:

• Dowolny – uwzględnia numery przeniesione i nieprzeniesione
• Tak – numer został przeniesiony z innej sieci
• Nie – numer nie został przeniesiony z innej sieci

Operator

Definiujemy warunek dotyczący aktualnego operatora numeru.

Dostępne opcje:

• Dowolny – uwzględniamy wszystkich operatorów
• T-Mobile / Plus / Play / Orange – operatorzy telekomunikacyjni polskich numerów GSM

Akcja

Definiujemy akcję, która ma zostać wykonana dla weryfikacji spełniającej warunki z danego wiersza.

Dostępne akcje:

• Dzwoń – przekazuje rekord z numerem do wydzwonienia konsultantowi
• Ustaw klasyfikator – ustawia klasyfikator na rekordzie zgodnie z konfiguracją
• Usuń numer – usuwa numer z danych kontaktowych rekordu

Parametr

W tym polu wybieramy klasyfikator, który ma zostać ustawiony na rekordzie.

Pole jest aktywne tylko wtedy, gdy w kolumnie Akcja wybieramy opcję Ustaw klasyfikator.

Sprawdzanie wszystkich numerów GSM

Opcja Sprawdzaj dostępność wszystkich numerów GSM dodawanych na rekordach (HLR) powoduje, że każdy numer dodany pojedynczo lub masowo zostaje sprawdzony przed wydzwonieniem.

Ręczne sprawdzanie numerów przez HLR

Ręczne sprawdzanie numerów na rekordach uruchamiamy z poziomu Podglądu kampanii.

Przechodzimy ścieżką:

Kampanie > Kampanie > Wybrana kampania > Podgląd > Więcej > Sprawdź przez HLR > Sprawdź wybrane/pasujące

Dostępne opcje:

• Sprawdź wybrane – uruchamia sprawdzanie dla wybranych rekordów, zaznaczonych checkboxem
• Sprawdź pasujące – uruchamia sprawdzanie dla wszystkich rekordów aktualnie wyświetlanych w podglądzie kampanii