Dodawanie plików dźwiękowych w IVR

Dodawanie plików dźwiękowych w IVR to funkcja w systemie Welyo, która umożliwia wgrywanie i przypisywanie własnych nagrań dźwiękowych (zapowiedzi) do poszczególnych bloczków w schemacie IVR.


Konfiguracja w Welyo

  1. Aby dodać plik dźwiękowy (zapowiedź) do schematu IVR, z poziomu panelu Administratora przechodzimy:

Kampanie  > Kampanie > Wybrana kampania > Edytuj

  1. Przechodzimy do zakładki Inbound > Otwórz IVR Builder

  1. W oknie edycji schematu IVR wybieramy opcję Dodaj (+) by dodać bloczek Zapowiedź

lub Edytuj na istniejącym już kafelku Zapowiedź:

  1. W edycji bloczka Zapowiedź klikamy w Konfiguruj > Wybierz nagranie

  1. W oknie Pliki dźwiękowe klikamy Dodaj

  1. Wybieramy plik z komputera do przesłania na platformę Welyo.  Poprzez wybranie opcji Wybierz:

  1. Po wybraniu pliku z dysku i opcjonalnym opisaniu go, klikamy Prześlij:

  1. Plik jest już widoczny na liście multimediów do wybrania - zaznaczamy go i zatwierdzamy wybór poprzez kliknięcie Wybierz.

Jeśli pliki są opisanie nieintuicyjnie i nie wiemy, który powinniśmy wybrać przy każdym pliku jest opcja odsłuchu (ikona playera ▶)

  1. Po wprowadzeniu zmian zapisujemy schemat IVR oraz ustawienia kampanii.
Czy odpowiedzieliśmy na Twoje pytanie? Dziękujemy za opinię Wystąpił problem z przesłaniem opinii. Proszę spróbować później