Wersja 11.5.0

TL;DR: Wersja 11.5.0 dodaje informację o adresacie wiadomości przychodzącej, filtrowanie opcji w polach wyboru skryptu oraz możliwość aktualizacji opcji pól wyboru w skrypcie przez API.

Zmiana dotyczy obsługi wiadomości mailowych w kampaniach pracujących na rekordach, pracy z polami skryptu oraz integracji z zewnętrznymi systemami przez API Welyo.

Konsultacja z działem IT nie jest wymagana - wyjątkiem jest wykorzystanie API do zasilania lub aktualizacji opcji pól skryptu.

Parametry wersji

Cel wersji

Celem wersji jest usprawnienie pracy agentów z wiadomościami mailowymi i polami skryptu oraz rozszerzenie możliwości integracyjnych dla pól wyboru w skryptach kampanii.

Zmiany

Widoczność adresata w oknie wiadomości przychodzącej

Agent odbierający wiadomość mailową w kampanii pracującej na rekordach widzi w oknie wiadomości przychodzącej informację o adresacie wiadomości.

Zmiana jest przydatna w kampaniach, do których przypisano wiele skrzynek mailowych. Agent może szybciej rozpoznać, na którą skrzynkę trafiła wiadomość i dostosować dalszą obsługę do właściwej procedury.

Filtrowanie listy w polu wyboru w skrypcie

W skryptach pola wyboru oraz pola typu tagfield mogą zawierać dużą liczbę dostępnych opcji. Od wersji 11.5.0 filtrowanie listy jest dostępne także w polach wyboru, jeśli lista zawiera co najmniej 11 pozycji.

Wcześniej funkcja wyszukiwania była dostępna wyłącznie dla pól skryptu typu tagfield. Zmiana ułatwia szybkie odnalezienie potrzebnej wartości i wykorzystanie jej w skrypcie.

Aktualizacja opcji pola w skrypcie przez API

Dodano możliwość zasilania i aktualizacji opcji pola skryptu za pomocą API. Funkcja pozwala przekazywać dane z systemu zewnętrznego do Welyo i wykorzystywać je kontekstowo w pracy użytkowników.

Rozwiązanie działa dla pól skryptu typu wybór oraz wielokrotny wybór. Dostęp do funkcji zapewnia Welyo API v4 i akcja fcc-set-script-field-options.

Aby skorzystać z funkcji, należy przygotować integrację z API oraz zastosować odpowiedni typ pola w konfiguracji skryptu.

Kogo dotyczą zmiany?

Zmiany dotyczą agentów obsługujących wiadomości mailowe w kampaniach pracujących na rekordach, użytkowników korzystających ze skryptów kampanii oraz administratorów i integratorów odpowiedzialnych za konfigurację pól skryptu i integracje API.

Na jaki obszar wpływa zmiana?

Zmiana wpływa na obszar:

• obsługi wiadomości mailowych w kampaniach,
• pracy agentów ze skryptem kampanii,
• konfiguracji pól wyboru i wielokrotnego wyboru,
• integracji z systemami zewnętrznymi przez API Welyo.

Czy zmiana wymaga konsultacji z wewnętrznym działem IT?

Konsultacja nie jest wymagana dla widoczności adresata wiadomości ani filtrowania opcji w polach skryptu, ale jest wymagana przy wdrożeniu aktualizacji opcji pól skryptu przez API.