Wersja 11.0.0

TL;DR:  Dodano możliwość uruchomienia Analizy AI dla wielu zaznaczonych rozmów w widoku Interakcje.

Zmiana dotyczy uruchamiania Analizy AI dla grupy rozmów z poziomu widoku Interakcje.

Konsultacja z działem IT nie jest wymagana - funkcja jest dostępna w interfejsie aplikacji i nie wymaga zmian konfiguracyjnych po stronie klienta.

Parametry wersji

Cel wersji

Celem wersji jest umożliwienie zbiorczego zlecania Analizy AI dla wielu interakcji jednocześnie. Zmiana upraszcza obsługę rozmów telefonicznych i skraca czas potrzebny na przekazanie większej liczby odebranych połączeń do analizy.

Zmiany

Dodanie funkcji Analiza AI dla wielu interakcji jednocześnie w widoku Interakcje.

Kogo dotyczą zmiany?

Zmiana dotyczy użytkowników pracujących w widoku Interakcje, którzy obsługują odebrane połączenia telefoniczne i mają dostęp do funkcji AI Assist.

Na jaki obszar wpływa zmiana?

Zmiana wpływa na obszar:

• obsługa interakcji w widoku Interakcje
• uruchamianie Analizy AI dla rozmów telefonicznych
• uprawnienia i dostępność funkcji zależną od pakietu AI Assist

Czy zmiana wymaga konsultacji z wewnętrznym działem IT?

Nie. Zmiana dotyczy działania funkcji dostępnej w aplikacji i nie wymaga wsparcia wewnętrznego działu IT.