Uzupełnianie pól adresowych w skrypcie na podstawie kodu pocztowego

Pole formularza typu Kod pocztowy umożliwia automatyczne uzupełnienie danych adresowych w skrypcie rozmowy. Po wpisaniu kodu pocztowego agent może wybrać właściwy adres z listy podpowiedzi, a system automatycznie uzupełni pozostałe pola adresowe.

ℹ️ Funkcja jest dostępna w skryptach rozmowy. Jeśli opcja Kod pocztowy nie jest widoczna na liście typów pól, skontaktuj się z Customer Care z prośbą o jej włączenie.

Konfiguracja pola Kod pocztowy w skrypcie

Dodajemy w kampanii pola rekordów, w których będą zapisywane dane zebrane w skrypcie podczas rozmowy.
Tworzymy lub edytujemy skrypt zgodnie z instrukcją Konfiguracja skryptu w kampanii.
W edycji skryptu przechodzimy do zakładki Pola formularza.
Klikamy Utwórz nowe.
Wprowadzamy nazwę pola Kod pocztowy.
W kolumnie Typ pola wybieramy Kod pocztowy.
Dodajemy pozostałe pola adresowe: Miejscowość, Ulica i Województwo jako pola typu Pole tekstowe.

📌 Nazwy pól adresowych muszą być wpisane dokładnie w podanej formie. Literówka, dodatkowa spacja lub zmiana nazwy pola może spowodować, że dane nie zostaną automatycznie uzupełnione.

Dla pola Kod pocztowy przechodzimy do konfiguracji w kolumnie Źródło.
W oknie edycji źródła danych, w zakładce Pole kampanii, mapujemy pole formularza z polem rekordu, wybierając z listy odpowiednie pole w kampanii.
W oknie edycji źródła danych, przechodzimy do zakładki Mapowanie pól formularza.
Mapujemy dane, które mają być automatycznie uzupełniane w polach formularza w skrypcie na podstawie kodu pocztowego: Miejscowość, Ulica i Województwo.
Zapisujemy zmiany w oknie Edycji źródła danych wybierając przycisk Zapisz.
Dla każdego z pól formularza Miejscowość, Ulica i Województwo dodajemy Źródło danych w kampanii, klikając w ikonę edycji w kolumnie Źródło.
Przechodzimy do zakładki Edytor strony.
Dodajemy utworzone pola do odpowiedniej strony skryptu korzystając z opcji Wybierz pole skryptu.
Zapisujemy skrypt klikając przycisk Zapisz.

Przykładowa konfiguracja pól formularza

Nazwa pola adresowego	Typ pola	Pole w kampanii (pole rekordu)
Kod pocztowy	Kod pocztowy	Kod pocztowy
Miejscowość	Pole tekstowe	Miejscowość
Ulica	Pole tekstowe	Ulica
Województwo	Pole tekstowe	Województwo

📌 Nazwy pól adresowych w formularzu muszą być wpisane dokładnie w podanej formie:

Kod pocztowy
Miejscowość
Ulica
Województwo

Jak działa uzupełnianie adresu?

Podczas pracy ze skryptem agent wpisuje kod pocztowy w polu Kod pocztowy.

Po wpisaniu poprawnego kodu system wyświetla listę pasujących adresów. Jeśli dla jednego kodu dostępnych jest kilka miejscowości lub ulic, agent wybiera właściwą pozycję z listy.

Po wybraniu adresu system automatycznie uzupełnia pola:

Województwo,
Miejscowość,
Ulica.

ℹ️Agent może w razie potrzeby edytować automatycznie uzupełnione dane adresowe. Jeśli system nie wyświetli podpowiedzi lub adres wymaga korekty, wartości w polach można wprowadzić ręcznie.

Zmiana kodu pocztowego

Kod pocztowy można zmienić w trakcie pracy ze skryptem. Po wpisaniu innego kodu system ponownie wyszuka dostępne adresy.

Po wybraniu nowej podpowiedzi pola adresowe zostaną uzupełnione danymi odpowiadającymi nowemu adresowi.

FAQ

Czy kod pocztowy trzeba wpisać z myślnikiem?

Nie. Kod może zostać wpisany zarówno z myślnikiem, np. 00-001, jak i bez niego, np. 00001. Oba formaty są traktowane tak samo.

Co zrobić, jeśli adres nie zostanie znaleziony?

Jeśli system nie znajdzie danych dla podanego kodu pocztowego, agent nadal może uzupełnić dane adresowe ręcznie i kontynuować pracę ze skryptem.

Jeśli podpowiedzi nie pojawiają się mimo wpisania prawidłowego kodu, sprawdź przede wszystkim:

czy pole ma typ Kod pocztowy,
czy pola adresowe mają dokładnie nazwy Miejscowość, Ulica i Województwo,
czy w nazwach pól nie występują dodatkowe spacje lub literówki,
czy funkcja uzupełniania adresu na podstawie kodu pocztowego jest aktywna.

Dlaczego nie widzę typu pola „Kod pocztowy”?

Funkcja nie jest domyślnie aktywna. Jeśli typ pola Kod pocztowy nie jest dostępny podczas konfiguracji skryptu, skontaktuj się z Customer Care z prośbą o włączenie funkcji.

Co się stanie, jeśli dla jednego kodu pocztowego dostępnych jest kilka adresów?

System wyświetli listę dostępnych podpowiedzi. Agent wybiera właściwą pozycję, a na jej podstawie zostaną uzupełnione powiązane pola adresowe.

Czy agent może zmienić automatycznie uzupełniony adres?

Tak. Pola Miejscowość, Ulica i Województwo pozostają zwykłymi polami tekstowymi, dlatego agent może w każdej chwili edytować ich wartości ręcznie.

Co się stanie, jeśli system nie znajdzie adresu dla podanego kodu pocztowego?

Brak podpowiedzi nie blokuje dalszej pracy ze skryptem. Agent może ręcznie uzupełnić dane adresowe.

Co się stanie po zmianie kodu pocztowego w trakcie rozmowy?

Po wpisaniu nowego kodu pocztowego system ponownie pobierze podpowiedzi. Po wybraniu właściwego adresu powiązane pola zostaną uzupełnione zgodnie z nowym wyborem.

Czy dane uzupełnione w skrypcie mogą zostać zapisane w rekordzie kampanii?

Tak, jeśli pola formularza zostały wcześniej powiązane z odpowiednimi polami rekordu kampanii. Po zatwierdzeniu skryptu dane są przenoszone do powiązanych pól rekordu.