Raport Zestawienie zgłoszeń

Raport przedstawia statystyki typów zgłoszeń w wybranym przedziale czasu, w podziale na wartości liczbowe oraz procentowe dla poszczególnych typów.

Generowanie raportu

Aby przejść do raportu z poziomu panelu Administratora lub Nadzorcy:

Raportowanie > Zgłoszenia > Zestawienie zgłoszeń

Po otwarciu raportu dostępne są opcje filtrowania danych.

Filtrowanie raportu

• Data od – data początkowa zakresu
• Data do – data końcowa zakresu
• Interwał – szybki wybór zakresu (np. Dzisiaj, Wczoraj, Bieżący tydzień/miesiąc, Poprzedni miesiąc)
• Typ raportu – wybór sposobu agregacji danych (dzienny lub tygodniowy)
• Nazwa kampanii – kampania, z której dane mają być uwzględnione

Po ustawieniu filtrów generujemy dane w widoku raportu.

Wyniki raportu

W raporcie wyświetlane są następujące kolumny:

• Data – data lub zakres dat zgodny z filtrowaniem
• Ilość zgłoszeń – liczba wszystkich zgłoszeń w wybranym okresie
• Typ 1 – zdefiniowany typ zgłoszenia
• % Typ 1 – udział procentowy zgłoszeń danego typu
• Typ 2 – zdefiniowany typ zgłoszenia
• % Typ 2 – udział procentowy zgłoszeń danego typu

Podsumowanie

W ostatnim wierszu tabeli prezentowane jest podsumowanie:

• Typ – suma wartości liczbowych z kolumny
• % Typ – mediana wartości procentowych z kolumny

Eksport danych

Dane z raportu można wyeksportować do pliku XLSX:

1. Klikamy przycisk Generuj w prawym dolnym rogu okna
2. Przechodzimy do: Raportowanie > Pliki do pobrania
3. Wybieramy raport z listy i klikamy Pobierz

Plik zostanie zapisany na dysku.

FAQ

Jak wygenerować raport zestawienia zgłoszeń?

Aby wygenerować raport, należy ustawić odpowiednie filtry (np. zakres dat, kampanie, statusy), a następnie uruchomić wyszukiwanie lub generowanie raportu. Wyniki pojawią się w formie tabeli.

Jakie dane zawiera raport zestawienia zgłoszeń?

Raport zawiera szczegółowe informacje o zgłoszeniach, takie jak ich status, daty, przypisania oraz inne parametry dostępne w systemie. Zakres danych zależy od konfiguracji raportu.

Czy raport można eksportować?

Tak, raport można wyeksportować do pliku i wykorzystać poza systemem, np. do dalszej analizy.

Dlaczego raport nie pokazuje wszystkich zgłoszeń?

Może to wynikać z ustawionych filtrów lub zakresu dat, które ograniczają widoczność danych. Warto sprawdzić parametry przed ponownym wygenerowaniem raportu.

Do czego służy raport zestawienia zgłoszeń?

Raport służy do szczegółowej analizy zgłoszeń oraz monitorowania ich obsługi. Może być wykorzystywany do kontroli pracy zespołu i identyfikacji problemów.