Konfiguracja klasyfikatora przenoszącego na Czarną listę

Co to za funkcja?

Klasyfikator przenoszący na Czarną listę to narzędzie w systemie Welyo, które automatycznie dodaje numer kontaktowy klienta do Czarnej listy po oznaczeniu rozmowy wybranym klasyfikatorem, tak aby numer nie został ponownie wydzwoniony w ramach kampanii.

Do czego może się przydać?

Funkcja przydaje się do automatycznego zarządzania niepożądanymi kontaktami.

Dzięki niej:

numery, z którymi nie należy się już kontaktować (np. na prośbę klienta), są automatycznie blokowane,
administratorzy nie muszą ręcznie przenosić rekordów na Czarną listę,
system zapewnia zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych i kontaktu marketingowego.

Konfiguracja w Welyo

Aby skonfigurować klasyfikator przenoszący na Czarną listę, w panelu Administratora przejdź:

Kampanie > Kampanie > Wybrana kampania > Edytuj

Przejdź do zakładki Klasyfikatory. Następnie dodaj nowy klasyfikator poprzez przycisk Dodaj.

Zmieniamy nazwę klasyfikatora zgodnie z preferencjami, wybieramy cechę Zamyka i przechodzimy do Opcje dodatkowe.

W oknie konfiguracji opcji dodatkowych zaznaczamy chceckbox w pozycji Przenieś na Czarną listę.

Zapisujemy zmiany poprzez wybranie przycisku Zapisz.
Zapisujemy zmiany wprowadzone w kampanii poprzez kliknięcie przycisku Zapisz.