Zajętość kanałów

Funkcja umożliwia monitorowanie zajętości kanałów komunikacyjnych oraz natężenia ruchu w wybranym przedziale czasu dla wybranych kampanii.

Dostęp do raportu

Po zalogowaniu do platformy jako Administrator lub Nadzorca przechodzimy ścieżkę

Raportowanie > Zajętość kanałów

Widok raportu

Zakres danych i typ połączeń

1. W górnej części okna wybieramy typ połączeń: przychodzące lub wychodzące

   

2. Wybieramy zakres danych:

• Dzień – ostatnie 24 godziny (aktualizacja co 5 minut)
• Tydzień – ostatnie 7 dni (7 × 24 godziny, aktualizacja co godzinę)
• Miesiąc – ostatnie 30 dni (30 × 24 godziny, aktualizacja co godzinę)

Dane na wykresie

Wykres przedstawia maksymalną liczbę jednoczesnych połączeń w wybranym przedziale czasu.

Dane możemy wyświetlać dla:

• wszystkich połączeń
• wybranych kampanii
• połączeń poza kampanią

Wybór danych odbywa się poprzez kliknięcie odpowiednich pozycji w legendzie.

Wybór kampanii

Nad wykresem widoczna jest lista kampanii:

• domyślnie wszystkie kampanie są wyłączone (przekreślone)
• kliknięcie w nazwę kampanii powoduje jej włączenie na wykresie
• ponowne kliknięcie powoduje jej wyłączenie

Każdej kampanii przypisany jest osobny kolor.

Domyślnie widoczny jest parametr maksymalnej liczby jednoczesnych połączeń (kolor różowy).

Szczegóły danych

Na wykresie:

• każdy punkt oznacza wartość w danym momencie czasu
• po najechaniu na punkt wyświetlane są szczegóły:
  • data i godzina
  • liczba połączeń

  • kampanie i przypisane im kolory

    

Powiększanie wykresu

1. Klikamy na wykresie i przeciągamy kursor, zaznaczając interesujący obszar

2. Aby wrócić do widoku domyślnego, klikamy ikonę lupy

   

Eksport danych

Dane z raportu eksportujemy do pliku Excel, klikając ikonę eksportu.

Plik znajduje się w sekcji Raportowanie > Pliki do pobrania

W pliku:

• wiersze zawierają zakres danych (kampanie, połączenia poza kampanią oraz suma wszystkich połączeń)
• kolumny przedstawiają daty i godziny
• komórki zawierają liczbę połączeń dla danego momentu czasu

FAQ

Czy dane na wykresie aktualizują się na bieżąco?

Dane aktualizują się cyklicznie, w zależności od wybranego zakresu:

• dla zakresu Dzień punkt danych aktualizuje się co 5 minut (ostatnie 24 godziny)
• dla zakresu Tydzień punkt danych aktualizuje się co godzinę (ostatnie 7 dni)
• dla zakresu Miesiąc punkt danych aktualizuje się co godzinę (ostatnie 30 dni)

Co oznacza maksymalna liczba jednoczesnych połączeń?

Jest to najwyższa liczba połączeń aktywnych w tym samym momencie czasu w wybranym zakresie danych.

Dlaczego nie widzimy wszystkich kampanii na wykresie?

Domyślnie wszystkie kampanie są wyłączone. Włączamy je ręcznie, klikając w ich nazwy nad wykresem.

Czy możemy analizować tylko wybrane kampanie?

Tak, możemy wybrać konkretne kampanie, klikając je na liście nad wykresem. Wykres pokaże dane tylko dla zaznaczonych kampanii.

Co zawiera plik eksportu?

Plik zawiera dane przedstawione na wykresie. Wiersze odpowiadają kampaniom i zakresom danych, a kolumny przedstawiają daty i godziny.

Jaka jest retencja danych w tym raporcie?

Domyślnie są to 3 miesiące.