Zrzut PCAP na urządzeniach Yealink

Zrzut PCAP pozwala przechwycić ruch sieciowy telefonu i jest pomocny podczas diagnozowania problemów z połączeniami VoIP. Plik PCAP może zawierać informacje o sygnalizacji SIP oraz ruchu RTP.

Wykonujemy go w panelu administracyjnym telefonu Yealink.

Wykonanie zrzutu PCAP na urządzeniu Yealink

Krok 1: Logowanie do panelu urządzenia

Na komputerze podłączonym do tej samej sieci co telefon logujemy się na adres IP bazy lub telefonu.
Przechodzimy do sekcji Ustawienia > Konfiguracja.

Krok 2: Konfiguracja poziomu logów

W polu System Log Level ustawiamy najwyższy poziom logowania – 6.
Zapisujemy ustawienia, klikając Confirm.

Krok 3: Rozpoczęcie zbierania danych

Klikamy Start, aby rozpocząć zbieranie danych.
Odtwarzamy problem, który chcemy przeanalizować.

Najlepiej, aby połączenie trwało około minutę.

Krok 4: Zatrzymanie zbierania danych

Po odtworzeniu problemu kończymy połączenie.
Klikamy Stop, aby zatrzymać zbieranie danych.

Krok 5: Eksport pliku

Klikamy Export, aby pobrać plik z zapisanym zrzutem.

Pobrany plik możemy przekazać do analizy wraz z opisem problemu.

Przekazanie pliku do analizy

Pobrany plik PCAP dołączamy do zgłoszenia wraz z informacjami o:

dacie i godzinie wystąpienia problemu
numerach telefonów biorących udział w połączeniu
krótkim opisie problemu

Dane te ułatwiają analizę przechwyconego ruchu.

Wskazówki

Zrzut PCAP rozpoczynamy tuż przed odtworzeniem problemu.
Po jego wystąpieniu zatrzymujemy przechwytywanie i zapisujemy plik.
Zbyt długie przechwytywanie może spowodować powstanie dużego pliku