Dane potrzebne do zgłoszenia problemów z połączeniami

WAŻNE! Jeśli połączenia są realizowane z wykorzystaniem zewnętrznego SIP Trunka (innego operatora niż Focus Telecom Polska) zalecamy jednoczesne zgłoszenie problemu do dostawcy SIP Trunka.

W celu weryfikacji zgłoszenia, kluczowe jest wskazanie minimum 3 przykładów połączeń, na których występuje problematyczna sytuacja. Przykład powinien zawierać:

- Numer źródłowy (numer, z którego wykonano połączenie)

- Numer docelowy (numer, na który wykonano połączenie)

- Datę i godzinę połączenia

lub

- Numer ID rekordu.

- Datę i godzinę połączenia.

WAŻNE! Przesłane przykłady muszą być świeże - maksymalnie 1-2 dni kalendarzowe do tyłu.