Losowanie numerów do prezentacji

Losowanie numerów

Platforma Welyo posiada możliwość ustawienia  losowej prezentacji numerów.

Założeniem jest możliwość wyboru dowolnej liczby numerów telefonów, którymi będą się prezentować agenci w danej kampanii. Wybór numeru ma być losowy. Dzięki czemu agenci nie będą musieli ręcznie przełączać się pomiędzy numerami do prezentacji w kampanii. W sytuacji numerów, które z jakichkolwiek przyczyn zostały uznane za nieodpowiednie do prezentacji powstała lista numerów skażonych, gdzie Administrator będzie mógł zdefiniować numer, który ma nie być prezentowany.

Konfiguracja losowej prezentacji numerów

Losowa prezentacja numerów jest dostępna w kanale Outbound. Konfiguracja tej opcji jest dostępna z poziomu administratora w miejscu konfigurowania kampanii. W zakładce Outbound, w sekcji Parametry połączeń jest pole Prezentacja numeru. W polu Prezentacja numeru w liście rozwijanej znajduje się nowy parametr o nazwie RANDOM

Wybranie opcji RANDOM spowoduje, że spośród zdefiniowanych poniżej numerów telefonów będzie wybierany jeden z nich losowo do prezentacji. 

Numery do prezentacji jakie mają być do wyboru w trybie prezentacji RANDOM są do wyboru z pośród wszystkich dostępnych z listy rozwijanej w oknie Numery, którymi agent może się prezentować

Zaznaczone numery z listy będą losowo wybierane w danej kampanii. 

Jeżeli któryś numer z wybranych z listy będzie z jakichkolwiek przyczyn uznany przez Administratora za numer, który nie może dalej być numerem do prezentacji, może zapisać taki numer na liście numerów skażonych.

Jak skonfigurować numery skażone znajdziesz w oddzielnym artykule zatytułowanym: "Numery skażone"