Raport WRAP UP

Raport Wrap Up przedstawia informacje o liczbie ustawień klasyfikatorów przez agentów w wybranym zakresie dat. Pozwala analizować, jak często poszczególne klasyfikatory były wykorzystywane w kampanii. Dane mogą zostać pobrane w formacie XLSX.

Generowanie raportu

Z poziomu panelu Administratora lub Nadzorcy przechodzimy do:

Raportowanie > KPI – wskaźniki efektywności > Wrap Up

Proces generowania raportu składa się z kilku kroków:

1. Wybieramy kampanię, dla której ma zostać wygenerowany raport.

   

2. Uzupełniamy zakres dat (maksymalnie 31 dni).

3. Wybieramy klasyfikatory, które mają zostać uwzględnione w raporcie.

   

4. Klikamy Generuj.

Raport generowany jest bez podglądu i będzie dostępny do pobrania w plikach do pobrania.

Wyniki w raporcie

Raport prezentowany jest w formie tabeli i pokazuje liczbę ustawień klasyfikatorów.

Kolumny

• Imię i nazwisko agenta – kolumny odpowiadają agentom pracującym w wybranym zakresie dat, wartości wskazują liczbę ustawień klasyfikatorów przez danego agenta,
• Total – sumaryczna liczba ustawień klasyfikatorów dla wszystkich agentów w danym wierszu (dla danego klasyfikatora).

Wiersze

• Nazwa klasyfikatora – każdy wiersz odpowiada jednemu klasyfikatorowi, wartości wskazują, ile razy został ustawiony przez agentów,
• Total – sumaryczna liczba ustawień klasyfikatorów w ramach jednej kolumny (dla danego agenta, dla wszystkich klasyfikatorów).

Pobieranie raportu

Przechodzimy do: Raportowanie > Pliki do pobrania.

Po wygenerowaniu raport otrzyma status Gotowy.

Klikamy Pobierz, aby zapisać plik.

Po pobraniu status zmienia się na Pobrany.

FAQ

Co oznacza liczba w raporcie Wrap Up?

Raport pokazuje liczbę ustawień klasyfikatorów przez agentów, czyli ile razy dany klasyfikator został wybrany.

Czy raport pokazuje liczbę rekordów?

Nie. Raport pokazuje liczbę ustawień klasyfikatorów, a nie liczbę rekordów.

Czy jeden rekord może być policzony kilka razy?

Tak. Jeśli na jednym rekordzie klasyfikator został ustawiony więcej niż raz, każde ustawienie zostanie policzone osobno.

Dlaczego liczby w raporcie są większe niż liczba rekordów?

Ponieważ raport zlicza każde ustawienie klasyfikatora, a nie unikalne rekordy.

Co oznacza kolumna „Total”?

Kolumna Total w wierszu pokazuje sumę ustawień danego klasyfikatora dla wszystkich agentów.

Co oznacza wiersz „Total”?

Wiersz Total pokazuje sumę wszystkich ustawień klasyfikatorów dla danego agenta.

Czy raport uwzględnia wszystkie klasyfikatory?

Nie. Raport uwzględnia tylko klasyfikatory wybrane podczas generowania raportu.

Czy mogę ograniczyć raport do wybranych klasyfikatorów?

Tak. Podczas generowania raportu wybieramy klasyfikatory, które mają zostać uwzględnione.

Czy raport można podejrzeć przed pobraniem?

Nie. Raport generowany jest bez podglądu i dostępny jest dopiero w plikach do pobrania.

Gdzie znajdę wygenerowany raport?

Raport jest dostępny w sekcji Raportowanie > Pliki do pobrania. Po wygenerowaniu otrzymuje status Gotowy.