Raport Rozliczenia

Raport pokazuje informacje o kosztach związanych z wykonywanymi połączeniami. Raport możemy pobrać do pliku XLSX.

Generowanie raportu

1. Z poziomu panelu Nadzorcy lub Administratora przechodzimy ścieżkę:

   Raportowanie > Pozostałe > Rozliczenia

2. W nowo otwartym oknie wybieramy zakres dat

3. Wybieramy kampanie z listy

   

4. Klikamy przycisk Generuj

Pobieranie raportu

1. W sekcji Raportowanie > Pliki do pobrania wybieramy wygenerowany plik
2. Gdy plik ma status Gotowy, klikamy Pobierz
3. W wyświetlonym oknie wskazujemy miejsce zapisania raportu i klikamy OK
4. Po zapisaniu pliku status raportu zmienia się na Pobrany

Wyniki raportu

• ID połączenia – indywidualny identyfikator połączenia
• ID rekordu – indywidualny identyfikator rekordu w kampanii. W przypadku połączeń poza kampanią pole pozostaje puste
• Kampania – nazwa kampanii
• Data i czas – data i godzina połączenia
• Numer A – numer źródłowy; w kampanii predictive w polu widoczna jest wartość „predictive”
• Numer B – numer docelowy
• Status – status połączenia:
  • ANSWERED – odebrane
  • NO ANSWERED – nieodebrane
  • BUSY – zajęte
  • FAILED – błędne
• Czas – czas trwania połączenia w sekundach
• Klasyfikator – nazwa klasyfikatora
• Agent – nazwa agenta
• Cena – koszt połączenia
• Frakcja – rodzaj połączenia, np. GSM lub stacjonarne
• Segment – nazwa segmentu kampanii

FAQ

Dlaczego nie widzimy ID rekordu w raporcie?

Pole ID rekordu pozostaje puste dla połączeń wykonanych poza kampanią. Jest ono uzupełniane tylko dla połączeń powiązanych z kampanią.

Co oznacza wartość „predictive” w polu Numer A?

Wartość „predictive” oznacza, że połączenie zostało wykonane w kampanii predictive, a nie z konkretnego numeru źródłowego.

Jak interpretować statusy połączeń?

Statusy wskazują wynik połączenia, np. odebrane, nieodebrane, zajęte lub błędne. Ich znaczenie opisujemy w sekcji „Wyniki raportu”.