.png)
Webhook - Edycja rekordu bez interakcji
Webhook RecordChangedWithoutInteraction informuje o zmianie danych rekordu wykonanej bez prowadzenia interakcji z klientem. Zdarzenie jest generowane po zamknięciu karty rekordu, jeśli agent wprowadził na niej zmiany.
W panelu Welyo zdarzenie to odpowiada operacji: Edycja rekordu bez interakcji
Webhook może być wykorzystywany m.in. do:
- synchronizacji zmian danych rekordów z systemami zewnętrznymi,
- rejestrowania edycji danych wykonanych przez agentów,
- automatycznego aktualizowania informacji w systemach CRM lub bazach danych.
Struktura zdarzenia
Webhook zawiera podstawowe informacje o zdarzeniu oraz dane dotyczące zmodyfikowanego rekordu.
Parametry główne
| Pole | Opis |
|---|---|
| eventName | Nazwa zdarzenia webhooka informująca o edycji rekordu bez interakcji |
| fccInstance | Identyfikator instancji systemu(nazwa środowiska) |
| customerId | Identyfikator klienta w systemie Welyo |
| version | Wersja struktury webhooka |
| createdAt | Data i czas wygenerowania zdarzenia |
| data | Obiekt zawierający szczegółowe dane dotyczące zdarzenia |
Struktura pola data dla zdarzenia RecordChangedWithoutInteraction
| Pole | Opis |
|---|---|
| campaignId | Identyfikator kampanii powiązanej z rekordem |
| records_id | Identyfikator rekordu, na którym dokonano zmiany |
| userId | Identyfikator agenta, który dokonał zmiany |
| modified_at | Data i czas wprowadzenia zmiany |
| values | Obiekt zawierający pola rekordu, które zostały zmienione wraz z ich nowymi wartościami |
| action | Typ wykonanej operacji na rekordzie (np. edit-number, add-number, delete-number, delete-email, add-email, update-email, update-values) |
Przykładowy webhook
{
"eventName": "RecordChangedWithoutInteraction",
"fccInstance": "vcc1a",
"customerId": 12345,
"version": 2,
"createdAt": "2020-08-25T08:19:21+02:00",
"data": {
"campaignId": 321,
"records_id": 18822737,
"userId": 10138,
"modified_at": "2020-08-25 08:14:19+02",
"values": {
"poleRekordu1": "wartoscPolaRekordu1",
"poleRekordu2": "wartoscPolaRekordu2"
}
}
}