Konfiguracja dźwięku i powiadomień

Poprawna konfiguracja dźwięku oraz powiadomień w systemie i przeglądarce jest niezbędna do prawidłowego działania platformy Welyo oraz aplikacji WebPhone.

Agenci podczas pracy korzystają ze słuchawek i mikrofonu, dlatego odpowiednie ustawienia umożliwiają prowadzenie rozmów. Dodatkowo zgoda na powiadomienia pozwala na informowanie o połączeniach przychodzących. Brak wymaganych uprawnień może uniemożliwić odbieranie połączeń.

Konfiguracja ustawień dźwięku i mikrofonu w systemie Windows

1. Klikamy prawym przyciskiem myszy ikonę dźwięku w prawym dolnym rogu ekranu

2. Wybieramy opcję Ustawienia dźwięku

   

3. Przechodzimy do sekcji Zaawansowane i wybieramy Więcej ustawień dźwięku

   

Zostanie wyświetlone okno zarządzania urządzeniami dźwiękowymi.

4. W oknie zarządzania urządzeniami dźwiękowymi przechodzimy do zakładki Odtwarzanie

• weryfikujemy listę urządzeń do odtwarzania dźwięku
• aktywne urządzenia oznaczone są na zielono
• włączamy lub wyłączamy urządzenia (prawy przycisk myszy → Włącz/Wyłącz)

5. Klikamy prawym przyciskiem myszy na aktywne urządzenie, aby przejść do Właściwości urządzenia.

   

6. Przechodzimy do zakładki Zaawansowane:
   • odznaczamy opcję Zezwalaj aplikacjom na przejmowanie wyłącznej kontroli nad urządzeniem

   • wyłączamy ulepszenia audio (jeśli dostępne)

     

7. Zatwierdzamy konfigurację poprzez wybranie przycisku Zastosuj.
8. Przechodzimy do zakładki Nagrywanie i  powtarzamy te same kroki jak w zakładce Odtwarzanie

• weryfikujemy urządzenia mikrofonu
• pozostawiamy jedno aktywne urządzenie
• w ustawieniach zaawansowanych odznaczamy te same opcje

8. Przechodzimy do zakładki Komunikacja
9. Zaznaczamy opcję Nic nie rób

10. Zatwierdzamy zmiany poprzez wybranie przycisku Zastosuj.

    

Powiadomienia w systemie Windows i tryb Nie przeszkadzać

1. W oknie ustawień systemu Windows wyszukujemy hasło powiadomienia lub przechodzimy ścieżkę:

System > Powiadomienia

2. W sekcji powiadomień weryfikujemy:

• czy powiadomienia są włączone
• czy tryb Nie przeszkadzać jest wyłączony
• ustawienia automatycznego uruchamiania trybu Nie przeszkadzać, aby nie włączał się w trakcie pracy w niepożądanych momentach

3. Następnie przechodzimy do pozycji Ustawienia powiadomień priorytetowych i weryfikujemy:

• czy włączona jest opcja Pokazuj połączenia przychodzące, w tym VoIP

Dodatkowo dodajemy aplikację WebPhone oraz używaną przeglądarkę do listy aplikacji, które mają zezwolenie na wyświetlanie wszystkich powiadomień.

Konfiguracja przeglądarki internetowej - Google Chrome

1. W oknie przeglądarki Google Chrome przechodzimy do menu (ikona trzech kropek w prawym górnym rogu), a następnie wybieramy opcję Ustawienia.

2. Przechodzimy do zakładki Prywatność i bezpieczeństwo.
3. Wybieramy pozycję Ustawienia witryn.

4. Wybieramy opcję Pokaż uprawnienia i zapisane dane wszystkich witryn.

   

5. Rozwijamy witryny pod grupą welyo.pl

   

W obu przypadkach otwieramy ustawienia danej witryny, klikając ikonę strzałki przy jej nazwie. Następnie wyświetli się lista uprawnień, które należy odpowiednio skonfigurować.

Z listy uprawnień ustawiamy:

• Mikrofon → zezwalaj
• Powiadomienia → zezwalaj
• Pop-upy i przekierowania → zezwalaj
• Dźwięk → zezwalaj