.png)
Struktura tabeli - CALLS_CLASSIFICATION
Tabela przechowuje dane dotyczące klasyfikatorów przypisywanych do kontaktów (połączeń, SMS, e-mail, chat, fax). Zawiera informacje o wyniku kontaktu, jego typie oraz dodatkowych akcjach wykonanych w ramach klasyfikacji.
| Lp. | Nazwa | Typ | Opis |
|---|---|---|---|
| 1 | id | bigint | unikalny identyfikator wpisu |
| 2 | classifiers_id | bigint | identyfikator klasyfikatora |
| 3 | calls_id | bigint | identyfikator powiązanego połączenia |
| 4 | date | timestamp | data i czas kontaktu |
| 5 | agents_id | bigint | identyfikator agenta |
| 6 | agents_full_name | varchar | imię i nazwisko agenta |
| 7 | name | varchar | nazwa klasyfikatora |
| 8 | is_closing | boolean | informacja, czy klasyfikator jest zamykający |
| 9 | is_recall | boolean | informacja, czy kontakt był oddzwonieniem |
| 10 | answered | boolean | informacja, czy kontakt został odebrany |
| 11 | no_answer | boolean | informacja, czy kontakt nie został odebrany |
| 12 | failed | boolean | informacja, czy kontakt zakończył się niepowodzeniem |
| 13 | busy | boolean | informacja, czy numer był zajęty |
| 14 | boolean | informacja, czy kontakt dotyczył e-maila | |
| 15 | fax | boolean | informacja, czy kontakt dotyczył faksu |
| 16 | chat | boolean | informacja, czy kontakt dotyczył czatu |
| 17 | is_success | boolean | informacja, czy kontakt zakończył się sukcesem |
| 18 | sms | boolean | informacja, czy kontakt dotyczył SMS |
| 19 | copy_call_history | boolean | informacja, czy historia połączeń została skopiowana do innej kampanii |
| 20 | copy_mail_history | boolean | informacja, czy historia e-mail została skopiowana do innej kampanii |
| 21 | copy_sms_history | boolean | informacja, czy historia SMS została skopiowana do innej kampanii |
| 22 | copy_skill | boolean | informacja, czy umiejętności agenta zostały skopiowane do innej kampanii |
| 23 | copy_notes | boolean | informacja, czy notatki zostały skopiowane do innej kampanii |
| 24 | copy_to_campaigns_id | bigint | identyfikator kampanii, do której skopiowano dane |
| 25 | copy_fields_campaigns | text | dodatkowe ustawienia kopiowania danych |
| 26 | set_weight | boolean | informacja, czy ustawiono wagę rekordu |
| 27 | send_sms | boolean | informacja, czy wysłano SMS |
| 28 | send_mail | boolean | informacja, czy wysłano e-mail |
| 29 | set_private_id | bigint | identyfikator agenta, któremu przypisano rekord jako prywatny |
| 30 | set_recall | boolean | informacja, czy ustawiono oddzwonienie |
| 31 | copy_private | boolean | informacja, czy rekord skopiowano jako prywatny |
| 32 | set_auto_recall | boolean | informacja, czy ustawiono automatyczne oddzwonienie |
| 33 | auto_recall_delay | integer | opóźnienie automatycznego oddzwonienia |
| 34 | requires_confirm | boolean | informacja, czy klasyfikator wymaga potwierdzenia |
| 35 | set_private_for_recall | boolean | informacja, czy ustawiono prywatne oddzwonienie dla agenta |
| 36 | set_private_full_name | varchar | imię i nazwisko agenta przypisanego do prywatnego rekordu |
| 37 | customers_id | integer | identyfikator klienta w systemie Welyo |