Nowe widoki Interakcje

🟣 Nowy widok "Interakcje"

Twoje centrum danych o komunikacji w Welyo

🔍 Co to za funkcja

Widok Interakcje to nowe, przejrzyste miejsce w platformie Welyo, które gromadzi w jednym oknie wszystkie formy kontaktu z klientem – połączenia, wiadomości, chaty i maile.

Dzięki niemu możesz w kilka sekund zobaczyć pełną historię kontaktu i reagować szybciej – bez przełączania się między zakładkami.

🚀 Dlaczego warto korzystać?

✅ Pełna historia kontaktu z klientem w jednym miejscu

✅ Szybkie filtrowanie i sortowanie danych

✅ Możliwość tworzenia własnych widoków i układów kolumn

✅ Przejrzysty, uporządkowany interfejs

✅ Mniej kliknięć, więcej efektywności

✅ AI w akcji –analiza sentymentu, transkrypcje i podsumowania rozmów pomagają wychwycić kluczowe emocje klientów i usprawnić obsługę.

⚙️ Jak to działa w praktyce?

1️⃣ Otwierasz widok Interakcje – po zalogowaniu do Welyo wybierasz kafelek Interakcje w panelu po lewej stronie.

2️⃣ Filtrujesz dane, które Cię interesują – np. po dacie, ID rekordu, numerze klienta. Możesz też ustawić przedziały czasowe lub zakresy wartości.

3️⃣ Dostosowujesz kolumny – sam decydujesz, które informacje mają być widoczne (np. numer, czas rozmowy, typ kontaktu).

4️⃣ Zapisujesz swój widok – nadajesz mu nazwę, by wrócić do niego w dowolnej chwili. Idealne rozwiązanie, gdy codziennie monitorujesz te same dane.

5️⃣ Wracasz tu każdego dnia – jednym kliknięciem otwierasz zapisany widok, odświeżasz listę i masz podgląd wszystkich interakcji w zespole zgodnych z nałożonymi już filtrami.

🧩 Przykład zastosowania

Anna, koordynatorka zespołu sprzedaży, zaczyna dzień od przeglądu kontaktów w Welyo.

W widoku Interakcje widzi wszystkie połączenia, maile i chaty z ostatnich dni.

Kilkoma kliknięciami filtruje dane po kampanii i statusie, by sprawdzić, które sprawy wymagają reakcji.

Nie musi już przeskakiwać między zakładkami ani eksportować raportów — zapisany widok pozwala jej błyskawicznie monitorować działania zespołu i dbać o płynny kontakt z klientami.

🧭 Jak zacząć?

Niebawem widok będzie dostępny dla zainteresowanych Klientów, aby go uruchomić zgłoś się do naszego działu Customer Care.  O możliwości uruchomienia na pewno dowiesz się z powiadomień!📬

A gdy widok zostanie uruchomiony na Twojej platformie Welyo:

1. Z poziomu Administratora / Nadzorcy wejdź do modułu Interakcje w Welyo.
2. Ustaw filtry i kolumny według własnych potrzeb.

3. Kliknij Nowy widok + → nadaj nazwę → Zapisz.

   Gotowe! Twój spersonalizowany widok jest dostępny na górnej belce.