Nowe widoki Zgłoszenia

🟣 Nowy widok „Zgłoszenia” w Welyo

Wszystko, czego potrzebujesz, by szybciej znaleźć i uporządkować zgłoszenia dla siebie i Agentów

🔍 Co to za funkcja?

Nowy widok Zgłoszenia to przejrzyste, konfigurowalne okno w platformie Welyo, które gromadzi wszystkie zgłoszenia w jednym miejscu.

Pozwala łatwo przeglądać, filtrować i sortować dane – tak, by każdy użytkownik widział dokładnie to, co dla niego najważniejsze.

🚀 Dlaczego warto korzystać?

✅ Oszczędzasz czas na wyszukiwaniu

✅ Pracujesz na danych dopasowanych do roli

✅ Masz pełną kontrolę nad widokiem i filtrowaniem

✅ Widzisz tylko to, co naprawdę istotne

⚙️ Jak to działa w praktyce?

W górnej belce kliknij Widoczność kolumn, aby samodzielnie zdecydować, które informacje chcesz widzieć (np. kampania, status, agent, data utworzenia, SLA).
Możesz filtrować /sortować zgłoszenia po wybranych kryteriach – ID, dacie, nadawcy, temacie czy terminie ponownego kontaktu.
Filtry można łączyć i zapisać jako nowy widok – dzięki temu wrócisz do ulubionego zestawu w jednym kliknięciu.
Administrator i Nadzorca mogą tworzyć i edytować widoki; Agent korzysta z już zapisanych.

🧩 Przykład zastosowania

Wyobraź sobie zespół obsługi, który codziennie pracuje z setkami zgłoszeń.

Teraz każdy menedżer może stworzyć własny widok:

tylko pilne sprawy z oznaczone konkretnym tematem
zgłoszenia od konkretnego nadawcy, największego i najbardziej wymagającego kontrahenta

Jedno kliknięcie – i cały zespół widzi dokładnie to, co potrzebne.

🧭 Jak zacząć?

Niebawem widok będzie dostępny dla zainteresowanych Klientów, aby go uruchomić zgłoś się do naszego działu Customer Care. O możliwości uruchomienia na pewno dowiesz się z powiadomień!📬

A gdy widok zostanie uruchomiony na Twojej platformie Welyo:

Z poziomu Administratora / Nadzorcy wejdź do modułu Zgłoszenia w Welyo.
Ustaw filtry i kolumny według własnych potrzeb.
Kliknij Nowy widok + → nadaj nazwę → Zapisz.
Gotowe! Twój spersonalizowany widok jest dostępny na górnej belce.